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Serenity Hotel & Villas es un hotel familiar, una opción perfecta para parejas y familias que buscan alojamiento juntos en una villa espaciosa. Esta propiedad cuenta con una variedad de comodidades de lujo, como una gran piscina, jacuzzi, senderos para correr, espacios para reuniones y un gimnasio.

NUESTRAS HABITACIONES

Habitación estándar

Nuestra habitación estándar es espaciosa y perfecta para una familia o grupo de amigos, cuenta con dos camas queen. Podrás disfrutar de una estancia confortable con comodidades como cafetera, internet wifi gratis y desayuno incluido. La habitación tiene capacidad para 4 personas y tiene baño privado.

Suite familiar con cocina

Es la elección perfecta para quienes desean mucho espacio y comodidad durante su estadía. Con una cocina equipada, los huéspedes pueden disfrutar de la flexibilidad de cocinar sus comidas y sentirse como en casa durante sus vacaciones. El dormitorio con dos camas tamaño queen y la cómoda sala de estar ofrecen relajación y tiempo de calidad con sus seres queridos.

Suite de 2 dormitorios con cocina

Esta villa de dos dormitorios ofrece un hermoso patio de estilo colonial que se conecta perfectamente con la espaciosa sala de estar, creando una experiencia de vida interior y exterior. La villa puede alojar cómodamente hasta 8 personas y cuenta con una cocina totalmente equipada y un garaje privado para aparcar cómodamente.

GALERÍA

CONTÁCTENOS

política de privacidad

Serenity Hotel & Villas lo valora como nuestro huésped y reconoce que la privacidad es importante para usted. Queremos que esté familiarizado con cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos datos. 

Esta Declaración de Privacidad describe las prácticas de privacidad de Serenity Hotel & Villas para los datos que recopilamos:

a través de este sitio web operado por nosotros desde el cual accede a esta Declaración de Privacidad
a través de las aplicaciones de software que ponemos a disposición para su uso en o a través de computadoras y dispositivos móviles (las “Aplicaciones”)
a través de nuestras páginas de redes sociales que controlamos desde las cuales accede a esta Declaración de privacidad (colectivamente, nuestras “Páginas de redes sociales”)
a través de mensajes de correo electrónico con formato HTML que le enviamos que enlazan a esta Declaración de Privacidad y a través de sus comunicaciones con nosotros
cuando visita o se hospeda como huésped en una de nuestras propiedades, o a través de otras interacciones fuera de línea

En conjunto, nos referimos a los Sitios web, las Aplicaciones y nuestras Páginas de redes sociales como los “Servicios en línea” y, junto con los canales fuera de línea, los “Servicios”. Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Declaración de Privacidad.

Recopilación de datos personales

Los “Datos personales” son datos que lo identifican como individuo o se relacionan con un individuo identificable. En los puntos de contacto a lo largo de su viaje como huésped, recopilamos Datos personales de acuerdo con la ley, tales como:

 Nombre
Género
 direccion postal
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago
Información financiera en circunstancias limitadas
 Preferencia de idioma
Fecha y lugar de nacimiento
 Nacionalidad, pasaporte, visa u otros datos de identificación emitidos por el gobierno.
Fechas importantes, como cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales.
Detalles del empleador
Itinerario de viaje, grupo turístico o datos de actividad.
Estadías o interacciones anteriores de huéspedes, bienes y servicios adquiridos, solicitudes de servicios y comodidades especiales
Información de geolocalización
ID de cuenta de redes sociales, foto de perfil y otros datos disponibles públicamente, o datos disponibles al vincular sus redes sociales y cuentas de fidelización.

En circunstancias más limitadas, también podemos recopilar:  

Datos sobre familiares y acompañantes, como nombres y edades de los niños.

Imágenes y datos de video y audio a través de: cámaras de seguridad ubicadas en áreas públicas, como pasillos y lobby, en nuestro hotel

Preferencias de los huéspedes y datos personalizados (“Preferencias personales”), como servicios y comodidades que usted nos informa o de los que nos enteramos durante su visita si nos envía datos personales sobre otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, si hacer una reserva para otra persona), usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite utilizar los datos de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.

Cómo recopilamos datos personales  

Recopilamos datos personales de diversas formas:

Servicios en línea. Recopilamos datos personales cuando realiza una reserva, compra bienes y servicios de nuestros sitios web o aplicaciones, se comunica con nosotros o se conecta con nosotros o publica en páginas de redes sociales, se registra para recibir un boletín informativo o participa en una encuesta, concurso o oferta promocional.

Visitas a propiedades e interacciones fuera de línea. Recopilamos datos personales cuando visita nuestras propiedades o utiliza servicios en la propiedad. También recopilamos Datos personales cuando asiste a eventos promocionales que organizamos o en los que participamos, o cuando proporciona sus Datos personales para facilitar un evento.

Centros de Atención al Cliente. Recopilamos datos personales cuando realiza una reserva por teléfono, se comunica con nosotros por correo electrónico, fax o mediante servicios de chat en línea o se comunica con el servicio de atención al cliente. Estas comunicaciones podrán grabarse con fines de garantía de calidad y formación.

Socios comerciales estratégicos. Recopilamos datos personales de empresas con las que nos asociamos para brindarle bienes, servicios u ofertas en función de sus experiencias en nuestras propiedades o que creemos que serán de su interés (“Socios comerciales estratégicos”). Ejemplos de socios comerciales estratégicos incluyen socios de viajes y excursiones, y plataformas de reserva de viajes. Los Socios Comerciales Estratégicos son independientes de Serenity Hotel & Villas.

Otras fuentes. Recopilamos datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos y otros terceros.

Recopilación de otros datos

“Otros datos” son datos que generalmente no revelan su identidad específica o no se relacionan directamente con un individuo. En la medida en que Otros datos revelen su identidad específica o se relacionen con un individuo, trataremos Otros datos como datos personales. Otros datos incluyen:

Datos del navegador y del dispositivo
Datos de uso de la aplicación
Datos recopilados a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías
Datos demográficos y otros datos proporcionados por usted
Datos agregados

Cómo recopilamos otros datos

Recopilamos otros datos de diversas formas:

Su navegador o dispositivo. Recopilamos ciertos datos a través de su navegador o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de control de acceso a medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, navegador de Internet. tipo y versión y el nombre y versión de los Servicios en línea (como las Aplicaciones) que está utilizando. Utilizamos estos datos para garantizar que los Servicios en línea funcionen correctamente.

Galletas. Recopilamos ciertos datos de las cookies, que son datos almacenados directamente en la computadora o dispositivo móvil que está utilizando. Las cookies nos permiten recopilar datos como el tipo de navegador, el tiempo dedicado a los Servicios en línea, las páginas visitadas, la URL de referencia, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico agregados. Utilizamos los datos con fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar datos de manera más efectiva, para recopilar datos estadísticos, para personalizar su experiencia mientras utiliza los Servicios en línea y para reconocer su computadora para ayudarlo a usar los Servicios en línea. También recopilamos datos estadísticos sobre el uso de los Servicios en línea para mejorar continuamente el diseño y la funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver preguntas.
Además, las cookies nos permiten seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerle y mostrarlos mientras utiliza los Servicios en línea o enviar correos electrónicos de marketing. También utilizamos cookies para rastrear las respuestas a anuncios en línea y correos electrónicos de marketing.

Si no desea que se recopilen datos con cookies, puede obtener más información sobre cómo controlar las cookies en: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html .
Puede elegir si acepta cookies cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, si no acepta las cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de los Servicios en línea. Por ejemplo, no podremos reconocer su computadora y deberá iniciar sesión cada vez que la visite. Tampoco recibirá publicidad u otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses y necesidades.

Analítica. Recopilamos datos a través de Google Analytics que utiliza cookies y tecnologías para recopilar y analizar datos sobre el uso de los Servicios. Estos servicios recopilan datos sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede conocer las prácticas de Google visitando www.google.com/policies/privacy/partners/ y excluirse descargando el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/ gaoptout

Su dirección IP. Recopilamos su dirección IP, un número que su proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente a la computadora que está utilizando. Una dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cuando un usuario accede a los Servicios en línea, junto con la hora de la visita y las páginas que fueron visitadas. Utilizamos direcciones IP para calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios en línea. También podemos derivar su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
Datos agregados. Podemos agregar datos que recopilamos y estos datos agregados no lo identificarán personalmente a usted ni a ningún otro usuario.

Uso de datos personales y otros datos  

Utilizamos datos personales y otros datos para brindarle servicios, desarrollar nuevas ofertas y proteger Serenity Hotel & Villas y a nuestros huéspedes como se detalla a continuación. En algunos casos, le solicitaremos que nos proporcione datos personales u otros datos directamente. Si no proporciona los datos que solicitamos, o nos prohíbe recopilar dichos datos, es posible que no podamos proporcionar los Servicios solicitados.

Utilizamos datos personales y otros datos para nuestros intereses comerciales legítimos, incluidos los siguientes:

Proporcionar los Servicios que solicita. Utilizamos datos personales y otros datos para proporcionar los servicios que usted solicita, incluidos:

Para facilitar reservas, pagos, enviar información administrativa, confirmaciones o mensajes previos a la llegada, para ayudarle con otra información sobre la zona y el hotel en el que tiene previsto visitar

Para completar su reserva y estadía, por ejemplo, para procesar su pago, asegurarse de que su habitación esté disponible y brindarle el servicio de atención al cliente relacionado.

Para respaldar nuestro programa de recibos electrónicos. Cuando proporciona una dirección de correo electrónico al realizar una reserva, utilizamos esa dirección de correo electrónico para enviarle una copia de su factura. Si realiza una reserva para otra persona utilizando su dirección de correo electrónico, también se le enviará por correo electrónico la factura de esa persona. Puede optar por no recibir su factura por correo electrónico y, en su lugar, recibir una copia impresa comunicándose con la recepción.

Utilizaremos Datos Personales y Otros Datos para gestionar nuestra relación contractual con usted, porque tenemos un interés legítimo para hacerlo y/o para cumplir con una obligación legal.

Personalice los Servicios según sus Preferencias Personales. Utilizamos Datos personales y Otros datos para personalizar los Servicios y mejorar sus experiencias, cuando se comunica con nuestra recepción, visita nuestro hotel o utiliza los Servicios en línea, para:

Personaliza tu experiencia según tus preferencias personales

Presentar ofertas adaptadas a sus preferencias personales.
Utilizaremos datos personales y otros datos para proporcionar servicios personalizados de acuerdo con sus

Preferencias personales ya sea con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Comunicarnos con usted sobre bienes y servicios de acuerdo con sus preferencias personales. Utilizamos datos personales y otros datos para:

Enviarle comunicaciones de marketing y ofertas promocionales, así como encuestas periódicas de satisfacción del cliente, estudios de mercado o control de calidad.

Utilizaremos Datos personales y Otros datos para comunicarnos con usted con su consentimiento, para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Actividades y promociones. Utilizamos datos personales y otros datos para permitirle participar en concursos y otras promociones y para administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales y pueden contener información adicional sobre cómo usamos y divulgamos sus Datos personales. Le sugerimos que lea atentamente dichas reglas. Utilizamos Datos personales y Otros datos de esta manera con su consentimiento, para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Propósitos de negocios. Usamos datos personales y otros datos para análisis de datos, auditorías, monitoreo y prevención de seguridad y fraude (incluido el uso de circuitos cerrados de televisión, tarjetas clave y otros sistemas de seguridad), desarrollando nuevos bienes y servicios, ampliando, mejorando o modificando nuestra Servicios, identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y operar y expandir nuestras actividades comerciales. Utilizamos Datos Personales y Otros Datos de esta manera para gestionar nuestra relación contractual con usted, cumplir con una obligación legal y/o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Divulgación de datos personales y otros datos  

Nuestro objetivo es brindarle el más alto nivel de hospitalidad y Servicios y, para lograrlo, compartimos Datos personales y Otros datos con lo siguiente:

Proveedores de servicio. Divulgamos datos personales y otros datos a proveedores de servicios externos para los fines descritos en esta Declaración de privacidad. Ejemplos de proveedores de servicios incluyen empresas que brindan alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, marketing, auditoría y otros servicios.

Cuentas vinculadas y actividad promocional. Nos asociamos con ciertos terceros que le permiten inscribirse en sus servicios o participar en sus promociones. Por ejemplo, determinadas empresas le permiten utilizar su número de programa de fidelización o el inicio de sesión de Servicios en línea para recibir o registrarse en sus servicios. Estas empresas incluyen aerolíneas y proveedores de coches de alquiler, así como patrocinadores de sorteos y concursos. Además, su proveedor de cuenta de redes sociales le permite conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de Servicios en línea o iniciar sesión en su cuenta de Servicios en línea desde su cuenta de redes sociales. Cuando se inscribe en esos servicios, revelamos sus datos personales y otros datos a esos terceros. Si no desea que compartamos sus Datos personales u Otros datos de esta manera, no proporcione su número de programa de fidelización a terceros, no utilice su inicio de sesión de Servicios en línea para registrarse en promociones de terceros y no conecte sus Servicios en línea. cuenta con cuentas en servicios de terceros. Los datos compartidos de esta manera se regirán por la política de privacidad del tercero y no por esta Declaración de privacidad.

Reorganización Societaria. Podemos divulgar o transferir sus Datos personales y Otros datos a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte del negocio o activos de Serenity Hotel & Villas (incluidos cualquier procedimiento de quiebra o similar).

Otros usos y divulgaciones

Usaremos y divulgaremos Datos personales según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades fuera de su país de residencia y para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de Serenity Hotel & Villas , usted u otros; y (g) para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Podemos usar y divulgar Otros datos para cualquier propósito, excepto cuando la ley aplicable no nos lo permita. En algunos casos, podemos combinar Otros datos con Datos personales (como combinar su nombre con su ubicación). Si lo hacemos, trataremos los datos combinados como Datos personales siempre que estén combinados.

Entidades no Serenity Hotel & Villas

Esta Declaración de Privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, los datos u otras prácticas de cualquier entidad fuera de Serenity Hotel & Villas, incluidos los Socios Comerciales Estratégicos o cualquier tercero que opere cualquier sitio o servicio al cual se vinculan los Servicios, el pago servicio o sitio web que es la página de inicio de los proveedores de Internet de alta velocidad en nuestra propiedad. La inclusión de un enlace en los Servicios en línea no implica nuestra aprobación del sitio o servicio vinculado. No tenemos control ni somos responsables de la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por parte de terceros.

Además, no somos responsables de la recopilación, el uso, la divulgación o las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, operador. proveedor de sistemas, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier dato personal que usted revele a otras organizaciones a través de las aplicaciones o nuestras páginas de redes sociales.

Anunciantes de terceros

Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios sobre bienes y servicios que puedan interesarle cuando acceda y utilice los Servicios en línea, otros sitios web o servicios en línea. Para publicar dichos anuncios, estas empresas colocan o reconocen una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxeles). Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones en relación con ella, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y http://www.aboutads.info/ . Para optar por no participar en esta práctica, puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices

Seguridad  

Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), notifíquenos inmediatamente de acuerdo con la sección “Contáctenos” a continuación.

Opciones, acceso y retención

Usted tiene opciones en cuanto a cómo usamos sus datos y queremos asegurarnos de que tenga la información para tomar las decisiones adecuadas para usted.

Si ya no desea recibir correos electrónicos relacionados con marketing, puede optar por no recibirlos enviando una solicitud por correo electrónico a: reservations@serenityhotelandvillas.com o siguiendo las instrucciones en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que aún le enviemos mensajes administrativos importantes, de los cuales no puede optar por no recibirlos.

Retención

Conservaremos sus Datos personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El período de tiempo que tenemos una relación continua con usted y le brindamos los Servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga usando los Servicios)

Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen mantener registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlos)

Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (por ejemplo, para plazos de prescripción, litigios o investigaciones regulatorias)

Informacion delicada

A menos que se le solicite específicamente, le pedimos que no nos envíe ni nos revele, en o a través de los Servicios o de otro modo, ningún dato personal confidencial (por ejemplo, números de seguro social, número de identificación nacional, datos relacionados con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, creencias ideológicas o de otra índole, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales, afiliación sindical o procedimientos y sanciones administrativas o penales).

Uso de servicios por parte de menores

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años y solicitamos que no proporcionen Datos personales a través de los Servicios.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, por favor contáctenos al correo: reservations@serenityhotelandvillas.com